東芝保険サービス株式会社

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個人情報保護方針

東芝保険サービス株式会社(以下、当社といいます。)は、お客様のプライバシー・個人情報(以下、個人情報と総称します。)を保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると考えております。このため、当社は「個人情報保護規程」を制定するなど厳格な社内体制を構築し、個人情報について厳正かつ適切なお取り扱いを行ってまいります。

【個人情報とは】

「個人情報」とはお客様個人を識別できる情報を指し、お客様の氏名、年齢、生年月日、電話番号、メール・アドレス、住所、勤務先、クレジットカード番号、銀行口座番号等の情報で、この内1つまたは複数の組み合わせにより、お客様個人を特定することのできる情報を意味するものとします。なお、以下に記載する「個人データ」および「保有個人データ」とは、個人情報保護法に規定されているデータを指します。

東芝保険サービス株式会社「基本方針」

  1. 法令等の遵守
    当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどの規範を遵守します。
  2. 社内体制と従業者への教育
    当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるように個人情報保護規程を制定して社内管理体制を確立するとともに、従業者への個人情報保護規程等の各種規程の教育・指導を徹底します。
  3. 個人情報の取得
    当社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
  4. 個人情報の利用目的
    当社は、生命・損害保険代理業、貸金業、遺言信託の媒介業、集金代行業、および保険販売に関するコンサルティング業を通じて取得した個 人情報と、保険会社等の取引先から募集業務の委託を受けて取得した個人情報を、保険会社等の取引先の商品およびこれらに付帯・関連するサービスのお客様へのご提供等、当社業務の遂行に必要な範囲内で利用します。
    なお、その他の目的に利用することはありません。
    上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、または当社のホームページ等により公表します。
    当社に対し募集業務の委託を行う保険会社等の取引先の利用目的は、それぞれの取引先のホームページに記載してあります。 それぞれの取引先のURLは「取引先(保険会社他)」にも記載してありますので、ご利用ください。
  5. 個人データの安全管理
    当社は、取り扱う個人データの漏えい、紛失、破壊、改ざん、滅失、き損または不正アクセス等の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、合理的なセキュリティー対策を講じるとともに、個人情報の利用目的の達成に必要とされる個人データの正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じます。
  6. 個人データの第三者への提供等
    当社は、以下に掲げる場合を除いて、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたときは、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。
    • 1) 法令に基づく場合。
    • 2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
    • 3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合。
    • 4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
    • 5) 前記4.の利用目的を達成するために必要な範囲において、第三者(保険会社等の取引先および当社関係会社)へ提供、委託および第三者と共同利用を行う場合。
      例)自動車の事故等で当社へご連絡いただいた際、当社から引受保険会社へ報告した後に、引受保険会社から直接折り返し、お客様へ連絡することがあります。
  7. センシティブ(機微)情報の取り扱い
    当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。)ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、性生活に関する情報(以下「センシティブ情報」といいます。)を、以下に掲げる場合を除いて、取得、利用または第三者に提供しません。
    • 1) 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者へ提供する場合。
    • 2) 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者へ提供する場合。
    • 3) 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者へ提供する場合。
    • 4) 法令等に基づく場合。
    • 5) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
    • 6) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合。
    • 7) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
  8. 見直し・改善
    当社は、個人情報の取り扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適切かつ慎重な管理を維持するとともに、更に継続的な見直し・改善に努めます。

個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有データに関する開示、訂正等または利用停止などに関するお客様からのご請求については、ご請求がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。
保険会社やその他提携会社に帰属する保有個人データに関しては、当該会社に対してお取り次ぎします。
当社の保有個人データに関しては、ご本人に関する情報が不正確である場合は、ご本人からの要請に基づいて当社がご本人であることが確認できた場合に限り、古い情報または不正確な情報を削除または修正します。
なお、開示などの手続きについては、所定の手数料をいただく場合があり、お取り次ぎした場合には、当該保険会社等の取引会社によっては所定の手数料が請求されます。
お手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し出ください。

お問い合わせ先

当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談等に迅速にご対応します。
お問い合わせ先は下記「お問い合わせ窓口」となります。
なお、ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご承知願います。

【お問い合わせ窓口】

東芝保険サービス株式会社 お客さま相談室

〒210-0024 神奈川県川崎市川崎区日進町7-1 川崎日進町ビル

[電話番号]0120-994-899 [FAX番号]044-211-0787

[受付時間]平日9時~17時(会社定休日を除く)

その他の事項

  1. 個人情報に関する基本方針は、東芝保険サービス株式会社の日本国内における個人情報の取り扱いに関するものです。
  2. 当社がご提供するサービス(当社が運営するウェブサイトのサービスを含む)で、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないものがありますので、あらかじめご了承ください。
  3. 16歳未満のお客様は、保護者の方の同意を得た上で、個人情報をご提供いただきますようお願いします。(小学生、中学生のみなさんは、お父さま・お母さまや大人のかたと良く話し合ってください。)
  4. 当社では、お客様のお申し出を聞き漏らすことがないように、原則としてお電話での通話内容を録音させていただいております。
  5. 当社のウェブサイトにリンクしている他社のウェブサイトにおける個人情報の安全確保については、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  6. 重要な変更やお知らせ事項がある場合には、当社のホームページ等にてお知らせします。
  7. 当社は、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または法令の新設・変更等に伴い、個人情報に関する基本方針並びに個人情報保護規程等を改訂することがあります。

制定日:2003年11月1日
改定日:2017年5月30日
東芝保険サービス株式会社

クッキー(Cookie)およびWebビーコンについて

  1. クッキーについて
    クッキーは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーがお客様のブラウザに送信する小規模の情報です。当社は、お客様個々のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるよう改良したりする為、クッキーを使用することがあります。
    お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。しかしながら、その場合は一部コンテンツあるいはその一部機能が利用できない、パーソナライズ機能などが使えないなどの制約が生じることがあります。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定の変更方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニュー等でご確認ください。
  2. ウェブ(Web)ビーコンについて
    ウェブ(Web)ビーコン(以下、ウェブビーコン)は、ウェブサイトなどに埋め込まれた小さな画像ファイル(「クリアGIF」)で、お客様のコンピュータからのアクセス状況を把握して、ウェブサイトの適用ページの使用率等に関する統計情報を取得することができる技術です。
    ウェブサイトの閲覧履歴および個人情報の収集を希望されないお客様は、お使いのブラウザにおいてJavaScriptの実行を許可しない設定とすることにより、このウェブビーコンの機能を停止することができます。設定方法は、ブラウザにより異なります。JavaScriptに関する設定の変更方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニュー等でご確認ください。
    JavaScriptの実行を許可しない場合には、該当のウェブサイトにて提供するサービスの全部または一部がご利用できなくなる場合もございますので、ご了承ください。
  3. クッキーおよびウェブビーコンの利用について
    ウェブビーコンとスクリプト、および前述のクッキーを併用することで、より詳細な統計情報を取得することができます。
    当社サイトでは、ウェブサイト改善のための統計的情報取得などの目的のほか、お客様への適切な商品情報のご提供や、サービス・営業活動のご紹介などの情報提供および広告配信、販売促進活動のために、クッキーおよびウェブビーコン、スクリプトの技術を使用してお客さまの当社サイトの閲覧履歴やご利用状況を収集・調査・分析する場合がありますが、これによりお客さまのお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスといった個人を特定可能な情報をお客様の同意なく取得することは一切ありません。
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    個人情報に関連付けたアクセス情報などをお客さまへ事前の同意を得ることなく、当社グループ会社や当社ウェブサイトでのサービスに係る委託協力会社以外の第三者に提供することはありません。

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