個人情報保護方針

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどの規範を遵守します。

2. 社内体制と従業者への教育

当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるように個人情報保護規程を制定して社内管理体制を確立するとともに、従業者への個人情報保護規程等の各種規程の教育・指導を徹底します。

3. 個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記１１．を参照ください。）を取得します。

当社では、主に保険契約の申込書、保険金請求書、各種アンケートなどお客さまにご記入・ご提出いただく書類やお客さまにWeb等の画面へご入力いただくことにより個人情報を取得します。

また、各営業拠点やコンタクトセンターにいただくお問い合わせ、当社からお掛けする電話、オンライン通話（含む映像）では、内容を正確に記録するため、通話の録音等により個人情報を取得することがあります。

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下に掲げる目的に利用します。

1. 生命・損害保険代理業、貸金業、遺言信託の媒介業、集金代行業、および保険販売に関するコンサルティング業を通じて取得した個人情報と、保険会社等の取引先から募集業務の委託を受けて取得した個人情報を、保険会社等の取引先の商品およびこれらに付帯・関連するサービスのお客さまへのご提供等、当社業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。また、弊社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。
2. 通話録音データは、お問い合わせ・ご相談内容・ご契約内容等の事実確認、お客さま対応を含む業務品質の向上に向けた研修やデータ分析の実施等への活用に利用します。

なお、上記以外の目的に利用することはありません。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知し、または当社のホームページ等により公表します。
当社に対し募集業務の委託を行う保険会社等の取引会社の利用目的は、それぞれの取引会社のホームページに記載してあります。それぞれの取引会社のURLは当社ホームページ「取引先（保険会社他）」にも記載してありますので、ご利用ください。

5. 個人データの安全管理

当社は、取り扱う個人データの漏えい、紛失、破壊、改ざん、滅失、き損または不正アクセス等の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、合理的なセキュリティー対策を講じるとともに、個人情報の利用目的の達成に必要とされる個人データの正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じます。
弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

1. 基本方針の整備
   個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
2. 個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
   取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
3. 組織的安全管理措置
   • 個人データの管理責任者等の設置
   • 就業規則等における安全管理措置の整備
   • 個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
   • 個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
   • 個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
   • 漏えい等事案に対応する体制の整備
4. 人的安全管理措置
   • 従業者との個人データの非開示契約等の締結
   • 従業者の役割・責任等の明確化
   • 従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
   • 従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
5. 物理的安全管理措置
   • 個人データの取扱区域等の管理
   • 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
   • 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
   • 個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
6. 技術的安全管理措置
   • 個人データの利用者の識別及び認証
   • 個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
   • 個人データへのアクセス権限の管理
   • 個人データの漏えい・毀損等防止策
   • 個人データへのアクセスの記録及び分析
   • 個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
   • 個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
7. 委託先の監督

   個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

8. 外的環境の把握

   個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

6. 個人データの第三者への提供等および第三者からの取得

当社は、以下に掲げる場合を除いて、ご本人の同意なく個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記１１．を参照ください。）を第三者に提供しません。また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたときは、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

1. 法令に基づく場合。
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合。
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
5. 前記４．の利用目的を達成するために必要な範囲において、第三者（保険会社等の取引先および当社関係会社）へ提供、委託および第三者と共同利用を行う場合。
   例）自動車の事故等で当社へご連絡いただいた際、当社から引受保険会社へ報告した後に、引受保険会社から直接折り返し、お客さまへ連絡することがあります。

7. 個人関連情報の第三者への提供

1. 当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。
2. 当社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。

8. 仮名加工情報の取扱い

1. 仮名加工情報の作成
   当社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、以下の対応を行います。
   • 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
   • 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
2. 仮名加工情報の利用目的
   当社は、仮名加工情報の利用目的を変更した場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報に係るものであることを明確にしたうえで、公表します。

9. 匿名加工情報の取扱い

1. 匿名加工情報の作成
   当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。
   • 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
   • 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
   • 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
   • 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
2. 匿名加工情報の提供
   当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

10. センシティブ（機微）情報の取り扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下「センシティブ情報」といいます。）を、以下に掲げる場合を除いて、取得、利用または第三者に提供しません。

1. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者へ提供する場合。
2. 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者へ提供する場合。
3. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者へ提供する場合。
4. 法令等に基づく場合。
5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
6. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合。
7. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。

11. 個人番号および特定個人情報の取扱い

弊社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

1. クッキーについて

クッキーは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーがお客さまのブラウザに送信する小規模の情報です。当社は、お客さま個々のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客さまがよりご満足いただけるよう改良したりする為、クッキーを使用することがあります。
お客さまは、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。しかしながら、その場合は一部コンテンツあるいはその一部機能が利用できない、パーソナライズ機能などが使えないなどの制約が生じることがあります。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定の変更方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニュー等でご確認ください。

2. ウェブ（Web）ビーコンについて

ウェブ（Web）ビーコン（以下、ウェブビーコン）は、ウェブサイトなどに埋め込まれた小さな画像ファイル（「クリアGIF」）で、お客さまのコンピュータからのアクセス状況を把握して、ウェブサイトの適用ページの使用率等に関する統計情報を取得することができる技術です。
ウェブサイトの閲覧履歴および個人情報の収集を希望されないお客さまは、お使いのブラウザにおいてJavaScriptの実行を許可しない設定とすることにより、このウェブビーコンの機能を停止することができます。設定方法は、ブラウザにより異なります。JavaScriptに関する設定の変更方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニュー等でご確認ください。
JavaScriptの実行を許可しない場合には、該当のウェブサイトにて提供するサービスの全部または一部がご利用できなくなる場合もございますので、ご了承ください。

3. クッキーおよびウェブビーコンの利用について

ウェブビーコンとスクリプト、および前述のクッキーを併用することで、より詳細な統計情報を取得することができます。
当社サイトでは、ウェブサイト改善のための統計的情報取得などの目的のほか、お客さまへの適切な商品情報のご提供や、サービス・営業活動のご紹介などの情報提供および広告配信、販売促進活動のために、クッキーおよびウェブビーコン、スクリプトの技術を使用してお客さまの当社サイトの閲覧履歴やご利用状況を収集・調査・分析する場合がありますが、これによりお客さまのお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスといった個人を特定可能な情報をお客さまの同意なく取得することは一切ありません。
当社が既に保有している会員情報などの個人情報、または新たに同意いただいた上でご登録いただくメールアドレスなどの個人情報と関連付けての統計的情報分析、およびこれに基づく当社の販売促進・営業活動のために利用させていただきます。
個人情報に関連付けたアクセス情報などをお客さまへ事前の同意を得ることなく、当社グループ会社や当社ウェブサイトでのサービスに係る委託協力会社以外の第三者に提供することはありません。