お客さま満足度調査（2018年度）

他社の保険に入っていた件で相談したところ、当方が希望する商品を、大変丁寧かつ迅速にご提案していただき誠に感謝しています。

何度かお電話しましたが、前回と別の担当の方が出られても、前回までの内容を把握されていて、とても好感が持てます。

年度内に娘の年齢が変わる為、年齢制限をどうするか迷っているときに、誕生月に変更手続きをするとよい旨のアドバイスをいただけました。利用者目線でアドバイスをいただけると、とてもありがたい。

仕事の休憩中に相談することができる事、職場の方の認知度も高く、保険に対して不安になることは全くありません。窓口担当の方もいつも親切に教えて下さります。大変助かっております。

保険金請求について迅速に対応していただきありがとうございました。とても親切に対応頂き感謝しております。

提案をしてくれたり、オプションを教えてくれたりとアドバイスをくれる担当者と、そうでない担当者もいて差を感じました。

パンフレットの内容がわかりづらい。説明を聞き満足したが、説明を受けないとわからない内容に不満である。

説明や契約の資料が多くて読み切れません。わかりやすく簡潔にしてほしい。

電話をかけてから担当者につながるまで少し時間が掛かる。