お客さま満足度調査（2019年度）

今回の対応で、今までは普通のイメージで考えていたが、対応の良さで、もし事故を起こしても安心して任せられると思えた。

最近では自動車保険の更新とせいかつ保険金請求に対し相談させていただきましたが、対応者は違いましたが共にお客の立場に立って親切丁寧に説明してくれたので良くわかりました。有り難うございました。

どの担当者もお客さんに対して丁寧でとても気持の良い対応をされることからして、社員教育等を含め企業のイメージが大変良い。

担当の方はこちらの疑問点にすべて丁寧に親身に接して頂いた。御社の教育・指導が良く行き届いていると思いました。色々と相談に乗って頂き有難うございました。

手続きの書類を３回も出し直し、その為手続きが遅れ更新日が変更になりました。手続き書類を一方的に送るのではなく、説明があれば良かった。

多くの手続きの一つかもしれないが、申込む側は一対一で頼りにしているので、分かり易い対応を願いたい。

特約の新設、変更など、事前の案内、説明パンフなどの内容がわかりにくい。前年と比較する図があれば良いかも。保険会社からの案内は毎年保険料を値上げする内容だが東芝保険サービスには不要な特約は外すなど、適正な保険内容とする様提案してほしい。

自動車保険の契約内容変更というよくある手続きでしたので、Webかメールのみで手続きできるとより良かったです。