・お客さま満足度調査（KPI）

保険の限度額などユーザがわからないところ車の装備を含めた保険など，提案いただき　説明も分かり易かった。
対応も優しく親切に対応してもらえてよかった。

保険内容の変更で担当して頂いたが迅速な対応で良かったです。
また、保険の知識が豊富であり、トータルで保険料が安くなるような保険を紹介頂き、満足しました。

自動車保険の年齢条件の変更だったため、やりとりは少なかったですが、たいへんわかりやすく伝えてもらったということと、変更期日と費用の関係もきっちり説明してもらい満足でした。

スマホからの更新時に、間違えて選択したことに気づき、コールセンターにお電話しましたが、すぐに確認していただき、内容の変更、返金などについて詳しく説明していただきました。

担当者と会話するまでの手続きに時間と手間がかかる。もう少し短縮できないか検討して欲しい。

専門的事項の素人向説明が分かりにくかった。

更新と変更内容については、迅速に対応して頂けたが、免許証の色を同時に出来なかったのが面倒だった。免許証の色だけスマホで変更した。

ご丁寧にお話しを頂けましたが、保険料の変更に関して知識の乏しい者、年輩に向けてもう少しホスピタリティを感じたかった。